fip.unesa.ac.id, SURABAYA – Layaknya aplikasi layanan transportasi pada umumnya, NesaRide kian digemari oleh mahasiswa Universitas Negeri Surabaya (UNESA). Dibangun oleh mahasiswa untuk mahasiswa, NesaRide memberikan alternatif transportasi yang mudah, ramah, dan terjangkau bagi mahasiswa seperti layanan ojek online, layanan antar jemput barang atau makanan bahkan layanan tour kampus juga tersedia. Tidak hanya memudahkan mobilitas, NesaRide dapat menjadi wadah bagi mahasiswa untuk mencari penghasilan tambahan.
Mahasiswa Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Surabaya (FIP UNESA) juga turut mendukung keberadaan layanan ini sebagai layanan transportasi yang praktis dan terjangkau. Beberapa mahasiswa FIP UNESA, salah satunya Dinar Faizah, turut mendukung komunitas NesaRide dengan menjadi pengemudi dalam komunitas tersebut. Dengan menjadi pengemudi, ia dapat belajar bagaimana memberikan pelayanan terbaik, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan menjaga kepercayaan pelanggan. “Sebagian besar pelanggan memberikan tanggapan positif, mereka sering menghargai keramahan dan ketepatan waktu saya,” tuturnya.
Meskipun belum memiliki aplikasi resmi dan masih menggunakan sistem grup chat, NesaRide sudah beroperasi cukup lama. Alfina Hartanti, Mahasiswa FIP sekaligus pengguna NesaRide selama beberapa bulan terakhir ini membagikan pengalamannya selama menggunakan layanan ini. Ia mengaku bahwa dengan menggunakan layanan ini selain tarifnya yang terjangkau, ia merasa lebih nyaman berkat sikap ramah pengemudi serta dalam penggunaanya juga mudah hanya perlu chat dalam grup komunitas “Driver Gas?,” jika ada yang merespon maka pengemudi dan pengguna dapat menghubungi satu sama lain.
Selain banyak mendapatkan tanggapan positif, masih terdapat beberapa saran dari pengguna yang bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan. “Untuk meningkatkan kenyamanan terutama saat musim hujan pengemudi bisa mempersiapkan jas hujan untuk penumpang, sedangkan untuk kenyamanan yang lain sudah terpenuhi seperti helm,” ujarnya.
Namun demikian, tim NesaRide senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi para penggunanya. Setiap masukan dan saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi yang berharga untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dengan demikian, komunitas Nesaride diharapkan dapat terus berkembang dan menjadi pilihan utama bagi mahasiswa UNESA dalam memenuhi kebutuhan transportasi sehari-hari.
Penulis: Nadea Diva Nurfin Afrilia (BK), Dyah Ayu Hardiyanti (TP), Florencya Agatha Damasitha (MP)